FAQ

1. Comment puis-je passer une commande sur Nocan.fr ? Pour passer une commande, choisissez simplement les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de commande en fournissant les informations nécessaires.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.

3. Comment puis-je savoir si ma commande a été bien reçue ? Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Contactez rapidement notre service client pour toute modification.

5. Quels sont les délais et les frais de livraison ? Nous livrons les commandes sous 72 heures avec La Poste en Colissimo. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande.

6. Comment puis-je retourner un produit ? Pour retourner un produit, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine.

7. Quand vais-je recevoir mon remboursement après un retour ? Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

8. Que faire si je reçois un produit défectueux ? Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client pour un échange ou un remboursement.

9. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter par email à contact@nocan.fr.